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En dehors de Témara et Rabat la livraison est assurée par le service Amana de La Poste (Barid Al Maghrib) à l’adresse de votre choix partout au Maroc moyennant 39 DH par Colis

Si vous habitez à Témara ou Rabat, la livraison est effectuée par nos livreurs en 24 heures 

La Livraison est gratuite Partout au Maroc  à partir de 3000DH

Tout produit est livré sans garantie quant aux délais, exception faite des livraisons aux particuliers. La date limite de livraison varie suivant leur adresse. Elle est fixée, pour une adresse au Maroc , au jour du paiement + 8 jours

Les livraisons ne sont opérées qu´en fonction des disponibilités et dans l´ordre d´arrivée des commandes et pourront être effectuées de manière globale ou partielle.

Le délai de livraison est calculé en jours ouvrés, cependant il reste indicatif et ne saurait donner lieu à des réclamations de la part du client si le retard à partir de la date de livraison supposée est inférieur à 7 jours. Au-delà de ce délai (délai de livraison + 7 jours) le client peut demander l’annulation de sa commande.

La commande est exécutée dans les délais prévus par le contrat conclu avec le consommateur (moyen de paiement reçu et procédure de vérification de commande effectuée).

La livraison est effectuée par un transporteur et matérialisée par un document de réception signé par le client qui doit vérifier les produits dès leur arrivée et faire toutes réserves et réclamations qui seraient justifiées.

La livraison se fait à l’adresse spécifiée par vos soins lors du passage de votre commande. Elle ne peut intervenir qu’une fois la commande validée et le paiement effectué dans son intégralité. Les centres de paiements bancaires éventuellement concernés auront donc donné au préalable leur accord de paiement.

Le délai de la livraison se calcule à partir du moment où la commande est validée, c’est-à-dire après réception du règlement et non pas avant. Si le client a décidé d’annuler sa commande pour un retard de livraison excédent les délais sus cités, il sera remboursé.

Plus vous serez précis sur l’adresse de votre destinataire, plus la livraison sera efficace.

Nous ne garantissons pas une heure précise de livraison compte tenu des contraintes de circulation et du planning de livraison (circuit optimal de livraison). Néanmoins si les conditions sont favorables, nous prenons en compte vos préférences horaires.

Si le destinataire n’est pas à l’adresse mentionnée, nous planifions dans la mesure du possible un second passage à convenir avec le destinataire. Aucun frais supplémentaire n’est réclamé au client.

Le prix de la livraison dépend du poids des produits achetés, du montant total de la commande ainsi que du type de livraison que l’utilisateur a choisi. Ce montant est clairement affiché sur la facture de l’acheteur.

Par ailleurs, nous nous réservons la possibilité de refuser la livraison à certains lieux dans le cas où la sécurité de livraison n’est pas assurée. En effet, il est impossible de garantir la livraison en mains propres au destinataire du colis dans ces lieux. Dans ce cas, la livraison pourra être effectuée en instance au bureau de poste ou le prestataire transport le plus proche de chez vous.

Dans le cas d’un retrait sur place à l’un de nos magasins après confirmation de commande prête à l’emport, une pièce d’identité valide de la personne habilitée à procéder au retrait est exigée.

En ce qui concerne les paiements par cartes étrangères, et ce pour des raisons de sécurité, une copie de la carte de transaction est obligatoire en plus de l’identité du destinataire.

Pour la formule paiement à la livraison, le délai de livraison est de 2 à 3 jours maximum depuis la validation de votre commande.

Pour le paiement par carte bancaire, une fois votre commande validée par Maroc Télécommerce, le délai de livraison est de 2 à 3 jours maximum.

N.B : les délais de paiements pour les cartes étrangères peuvent retarder la livraison de l’article.

Lors de la présentation du ou des colis par le transporteur, il convient d’être présent pour permettre une livraison dans les meilleures conditions possibles. Le transport n’inclut pas la livraison aux étages qui reste très difficiles d’accès.

À la réception des marchandises, vous devez immédiatement vérifier l’état du colis et son contenu en présence du transporteur (quel qu’il soit).

En signant le bordereau de livraison, vous acceptez les produits livrés en l’état, sans réserves émises à réception, aucune réclamation relative à des dommages subis durant le transport ne sera acceptée. Il est de votre responsabilité d’effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves détaillées à l’arrivée du matériel afin de pouvoir exercer, le cas échéant, tous recours contre le transporteur.

Le client possède quatre modes de règlement pour payer ses achats : le virement bancaire, le paiement par dépôt d’espèces dans une agence bancaire, le paiement en contre-remboursement (à la livraison), le paiement par chèque bancaire certifié, le paiement par carte bancaire. Ces cinq modes de paiement sont régis par les lois marocaines et toute tentative de fraude est sévèrement sanctionnée par les lois en vigueur.

Le consommateur déclare expressément disposer de toutes les autorisations nécessaires aux fins d’utilisation du mode de paiement qu’il a choisi lors de la validation de sa commande. Il s’engage en outre à s’assurer de sa solvabilité avant toute commande, faute pour la société SERAB SARL ou MJTECH SARL ou  de pouvoir procéder à la livraison des produits commandés.

Une commande payée par chèque ou virement sera traitée à réception du règlement.

Une commande payée par carte bancaire sera débitée immédiatement.

Paiement à la livraison 

Ce mode de paiement nécessite lui aussi un délai de traitement. Une fois votre commande passée sur notre site, elle restera en attente de validation jusqu’à ce qu’elle soit examinée par le service de contrôle des fraudes.

Votre colis sera ensuite expédié et une fois que vous l’aurez reçu, vous réglerez votre commande directement auprès du livreur au moment de la livraison.

Le délai de livraison est de 2 à 3 jours maximum depuis la validation de votre commande.

En cas de refus de paiement de la part du client, la société Serab S.A.R.L ou MJTECH SART, se réserve le droit d’une poursuite en justice.

Paiement Cash :

Ce mode de paiement n’est pas applicable à l’ensemble des commandes mais uniquement à certains produits et pour des montants n’excédant pas un certain montant pour l’ensemble de la commande.

Dans le cas d’une commande dépassant 5000,00 Dhs ttc, il pourra vous être demandé de verser la moitié ou la totalité du paiement sur notre compte et ce avant livraison.

Paiement Par Chèque Bancaire :

Le paiement par chèque bancaire à la livraison est accepté à condition qu’il soit certifié par la banque du client. Le chèque en question doit être libellé à l’ordre de la société SERAB SARL ou MJTECH SARL, qui gèrent le site leprix.ma.

Il est conseillé de mentionner la référence de la commande au dos du chèque.

Le traitement des commandes payées par chèque bancaire peut prendre du temps. En effet, une fois la commande effectuée, le client devra nous faire parvenir, par mail ou par fax, une copie du chèque certifié.

Une fois cette copie reçue, la commande est validée, puis expédiée dans les plus brefs délais. Le chèque doit être remis au livreur au moment de la livraison.

Notez bien que les produits de la commande ne peuvent être réservés qu’à partir du moment de la réception de la copie du chèque.

Il est à signaler que nous n’acceptons pas les chèques non certifiés, que le chèque doit absolument être libellé à l’ordre de SERAB S.A.R.L ou MJTECH SARL, et qu’il doit être remis au livreur au moment même de la livraison sinon le colis ne peut pas être délivré

Vous validez alors définitivement votre commande en cliquant sur le bouton « Valider la Commande » pour manifester votre engagement et votre acceptation des conditions générales de vente.

Dès cet instant, la commande est enregistrée, et un numéro de commande vous est communiqué ainsi qu’une confirmation à l’écran et/ou par courrier électronique. Les données enregistrées sur leprix.ma. constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.

Paiement Par Virement Bancaire :

Ce mode de paiement est très pratique et ne présente aucun risque car c’est vous qui effectuez directement le virement sur notre compte. Vous ne transmettez ainsi aucune coordonnée bancaire sur notre site. Pour l’utiliser, sélectionnez ce mode de paiement lors de la validation de votre commande.

Le paiement par virement bancaire ne permet pas de réserver les produits. La commande n’est validée qu’après réception du paiement. Au-delà d’un délai de 15 jours, si SERAB SARL. ne reçoit pas de virement au compte suivant : (Rib: xxxxxxxxxxxx- Banque : xxxxx : Agence xxxx – xxxx/Témara), la commande est annulée.

Pour des raisons pratiques, l’utilisateur devra indiquer en référence de son virement le numéro de sa commande. La validation d’une commande réglée par virement bancaire ne se fait qu’après réception de ce dernier.

Paiement Par Par Carte Bancaire :

Le paiement s’effectue sur le site de notre partenaire, Maroc Télécommerce. Quant à la remise de la transaction pour débit de votre compte, elle est effectuée dans la journée qui suit la date de la confirmation de livraison.

Maroc Télécommerce S.A

Maroc Télécommerce S.A. service de gestion des transactions, société anonyme au capital de 5 610 000,00 Dhs, dont le siège social est situé à : espace jet business class, 3ème étage, lot. Attaoufik 16/18, sidi Maarouf, route de nouaceur, Casablanca (RC Casablanca 103629, CNSS 6157178, IF 1022628, PATENTE 37983365).

Aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de leprix.ma.

Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé. Votre commande sera ainsi enregistrée dès l’acceptation du paiement par le service bancaire. vous pouvez payer en ligne en toute confiance en saisissant le numéro, la date d’expiration de votre carte bancaire et le code de sécurité se trouvant au dos de celle-ci dans les emplacements prévus à cet effet.

Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (secure socket layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque.

leprix.ma n’a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C’est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

Dans le but de sécuriser les transactions effectuées sur notre site et lutter contre la fraude à la carte bancaire, les informations transmises en rapport avec votre commande sont analysées automatiquement par notre prestataire paiement afin de déterminer un niveau de fiabilité maximal.

C’est pourquoi nous sommes susceptibles de vous demander, par courriel, de justifier votre identité et votre domicile, ceci dans le but de vous protéger de transactions frauduleuses. Par l’intermédiaire de ces justificatifs, nous vous garantissons une meilleure sécurité, en nous assurant que vous êtes bien le propriétaire de la carte bancaire utilisée.

leprix.ma a choisi de mettre en place des contrôles renforcés de toutes les transactions. Ces contrôles complémentaires garantissent l’identification du porteur de carte et vous protègent des fraudes.

la protection contre une utilisatio-n frauduleuse des moyens de paiement utilisés pour la transaction notamment à la suite d’un piratage ou contre d’éventuelles contestations du paiement du prix d’une commande sera assurée par la société Maroc Télécommerce.

La commande validée par le client ne sera considérée comme effective que lorsque le centre de paiement bancaire sécurisé aura donné leur accord sur la transaction.

N.B : les délais de validation de paiement par carte bancaire peuvent varier selon la nature de la carte. En effet, le délai d’une carte marocaine varie entre 24 & 48h (ouvrable), contrairement aux cartes étrangères qui peuvent parfois dépasser une semaine de délai de validation. Ce retard est principalement dû au temps de l’investigation faite par notre partenaire Maroc Télécommerce, pour s’assurer que la transaction n’est pas frauduleuse.

Dans le cas d’annulation d’une commande payée par carte bancaire, des frais de traitement sont prélevés sur le montant à rembourser pouvant atteindre 2,5% du montant de la commande. Le remboursement se fait dans un délai de 15 jours maximum.

Preuve de transactions payées par carte bancaire :

Les données enregistrées par Maroc Télécommerce S.A. sur la plate-forme Maroc Télécommerce pour le compte de leprix.ma constituent la preuve de l’ensemble des transactions commerciales passées entre vous et la société leprix S.A.R.L.